购买供货商产品出现问题时如何解决?

    天下加油站系统内的商品包括了加油站本身的商品、代理商自有商品及供货商商品。
　　加油站商品：交易单号为SS开头，是加油站本身销售的商品，在您购卡时显示的“供货商”是“加油站”。该类产品的售后服务是由天下加油站客服中心全权负责，您可以随时与加油站客服联系。
　　代理商自有商品：交易单号为AS开头，是您所属地区的上级代理商销售的产品，在您购卡时显示的“供货商”是您上级代理商的帐号。该类产品的售后服务是由您的上级代理商全权负责。在您提交投诉后，由您的上级代理商进行处理，如您无法与您的上级代理商联系，请您联系天下客服，我们将代您通知您的上级代理上对您的投诉尽快作出处理。
　　供货商商品：交易单号为AS开头，属于其他地区的供货商销售的产品，在您购卡时显示的“供货商”是其他供货商的帐号。该类产品的售后服务是由供货商全权负责。在您提交投诉后，由供货商进行处理回复，如果您已经提交了投诉而未得到合理解决，你可以在投诉页面向加油站提交仲裁，我们在收到意见后会根据实际情况作出协调。