如何区分是加油站、代理商还是供货商的商品？各类商品出现问题时，怎么办?

凡SS开头的交易单号（如：SS00000001），即购买的是加油站的商品，出现问题，请直接联系加油站客服中心。 凡AS开头的交易单号（如：AS00000001），即购买的是您上级代理商或其他供货商的商品。上级代理商商品出现问题时，售后服务全权由代理商负责，加油站客服中心不参与该类商品的售后服务及仲裁。供货商商品出现问题时，售后服务全权由供货商负责，加油站客服中心不参与该类商品的售后服务，但参与仲裁。

购买供货商商品出现问题时，请注意以下几项内容：

1、 请及时向供货商提交投诉信息，投诉咨询规定在工作时间（周一至周五早上8：00至晚上20：00之间；周六、日早上10：00至下午18:00之间）2小时内做出回复，如供货商在规定的2小时内完全不回复客户投诉的，您可以向加油站提出仲裁，加油站可根据情节严重性对该笔交易进行相应的仲裁处理；如果您的投诉在2个工作日内供货商不能处理完毕，也可以再交次提交仲裁，由加油站进行仲裁处理。

2、 加油站严格规定：供货商的直储产品必须在45分钟内完成充值，否则加油站系统自动取消此项销售。另外，加油站严禁供货商先点击“成功”后补充值的行为，如发现供货商在您提交了充值请求后，返回的充值信息是成功的，但玩家帐号没有收到相应的点数时，请向加油站提出仲裁。

3、加油站作为仲裁的第三方，负有监督供货商服务质量的权力和义务，如出现供货商服务质量问题，都可以向加油站提出仲裁。 。