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加油站用户手册 |
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天下网吧加油站为了给用户提供更优质、更完美的服务，实现全透明化的服务理念，正式推出『天下网吧加油站服务原则』体系。其中我们向用户公布了所有问题的处理原则和处理时限，欢迎广大用户的监督与指导。
请相信，我们会用实际行动来回馈每一位加油站用户，谨守我们 “用户至上、服务第一”的宗旨，希望我们的工作能得到您的认可，感谢您的支持与配合，谢谢！
 服务途径：
1、客服热线：020-86006662；客服传真：020-860066692、
2、客服QQ：222177、7310883、
3、客服MSN： cs@gotogame.com.cn
4、客服信箱： cs@gotogame.com.cn
5、服务质量监督邮箱：csm@gotogame.com.cn
6、客服论坛：http://forum.com.txwm.com
7、系统投诉
服务须知：
1、客服热线、客服MSN、客服信箱、客服论坛可受理任何业务咨询及投诉。
2、客服QQ 222177服务范围：
1）游戏卡投诉（含游戏错卡投诉、游戏废卡投诉、游戏卡被盗投诉[即帐号被盗投诉]、游戏卡充值情况查询）
2）其它咨询及投诉（帐号储值问题除外）
3、客服QQ 731088服务范围：
1）帐号储值故障（含网上支付故障、银行/邮局汇款查询处理、纠正转账业务）
2）其它咨询及投诉（游戏卡投诉除外）
4、服务质量监督邮箱服务范围：
1）服务质量投诉
2）建议
5、系统投诉服务范围：
1）游戏卡投诉
2）仲裁投诉
3）其它问题（含帐号被盗、储值故障投诉）
备注说明：
为了加快客服中心的处理速度，请依据上述途径一一对号入座提交问题，并注意不要通过多个途径重复投诉，以免造成重复处理。感谢您的支持与配合！ |
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