关于盛大系列产品的问题（如充值）

　　有些用户反映盛大点卡充值后没有点数，或充值时提示该卡已充值。据我们从官方了解，盛大官方系统在充值负荷量较大的情况下，会出现系统不稳定，导致充值时出现以下两种情况：
　　 第一，当第一次充值时，系统可能会出现网页无法打开或附加码错误等提示，当再次充值时，系统提示此卡已使用。如果出现该情况，请玩家放心，实际上此卡已经在第一次充值的时候卡就已成功开启了，请玩家稍后再登陆游戏查询一下点数。
　　第二，玩家已充值成功，但仍未有点数到帐。以上两种情况，官方均承诺，将会在12小时内处理到帐问题。

　　其他盛大系列产品，如传奇、传奇世界等物理卡，如果出现错卡或者卡号不存在、卡已被使用、密码错误，可以直接联系我们的客服，或者到官方网站 http://pay.16288.com/cxye/Default.aspx，输入卡号、密码和附加码，即可查询点卡的使用情况。

　　注：传奇世界物理卡可充值盛大其他多款游戏，详细请参照官方说明。